Todo instrumental que llega a nuestras manos se repara según las especificaciones del fabricante para obtener el máximo rendimiento y alargar la vida útil de sus turbinas dentales, contraángulos, micromotores, piezas de mano  o cualquier otro instrumento que nos llegue para reparar.

FASES DEL PROCESO DE REPARACIÓN

1. REGISTRO

Rellene la solicitud de reparación y así registrar sus datos personales y de instrumental.

Le recordamos que el PRESUPUESTO, RECOGIDA Y GASTOS DE ENVIO SON GRATUITOS (se gratifican en los presupuestos aceptados)

* Lea apartado "Clausulas adicionales"

2. RECEPCIÓN

Tras la recepción del instrumento realizaremos una evaluación diagnóstica completa y gratuita * Lea apartado "Clausulas adicionales"

3. PRESUPUESTO

Detectamos los elementos dañados o desgastados, para ofrecerle un presupuesto detallado del estado de su instrumental.

4. AVISO

Contactaremos con usted mediante email / teléfono para informarle del diagnóstico de su instrumental y presupuesto.

5. CONFIRMACIÓN Y REPARACIÓN

Tras la acordar con el cliente la reparación, el instrumento será reparado en un plazo de 24-72h (según stock disponible de repuestos).

6.CONTROL FINAL

Tras la reparación,  el aparato instrumental es limpiado, lubricado y calibrado mediante los equipos adecuados para comprobar que la reparación se haya llevado a cabo con todas las garantías para nuestro cliente.

7. ENVÍO AL CLIENTE

El instrumental reparado es devuelto previo pago de la reparación  a la dirección especificada en la solicitud de reparación.

GARANTÍA

DISPONE DE 3 a 12 MESES  DE GARANTÍA en los componentes remplazados en el instrumento recibido para reparar, el plazo de garantía vendrá especificado en cada reparación dependiendo de si se trata de un modelo u otro de instrumento y el tipo de reparación efectuada.  

*CLAUSULAS ADICIONALES

PRESUPUESTOS NO ACEPTADOS:

Si se acepta un único presupuesto valorado (en un lote máximo de 3 instrumentos por lote) los gastos de devolución serán gratuitos para el lote completo incluyendo los otros 2 presupuestos no aceptados.

Si el lote es superior a 3 instrumentos o 3 presupuestos por cada instrumento adicional revisado y presupuestado y no aceptados, es decir a partir del 4º instrumento le sumaremos 15 euros + iva  en concepto de manipulación técnica, remontaje del instrumento y documentación.

Si no se acepta el presupuesto o el lote de presupuestos deberán correr con los

Gastos de manipulación técnica,  remontaje del instrumento, documentación y porte de devolución:

  *  19,50 euros + iva por cada instrumento o presupuesto valorado.

Aclaración:

Con todo esto queremos evitar el abuso por ejemplo de solicitarnos recogida de instrumentos que después no quieren reparar y tras hacernos perder varias horas presupuestando y costes altos en portes quieran que se los lleven de nuevo gratuitamente a su clínica,  también hemos tenido experiencia en abuso de recoger un lote de hasta 15 instrumentos, aproximadamente un lote de 1200 euros en reparaciones que pueden ser 2 o 3 días laborables de trabajo desmontando, evaluando, documentando y con su porte de recogida y que después solo quieren reparar el trabajo de un único instrumento, casualmente la reparación mas barata la de 30 euros,  como comprenderán todas las empresas estamos para trabajar y vivir, no para regalar nuestro trabajo es por estos casos que cobramos lo que consideramos malas practicas de abuso por parte de algunos clientes, con lo que se les cobra por la devolución de presupuestos no aceptados no se costea ni de lejos el tiempo que se le ha dedicado a recogida, testar, evaluar, desmontar, documentar, remontar y volver a entregar los instrumentos, simplemente frena el abuso.

Con este mismo fin solicitamos foto por whatsapp o email antes de recoger o una llamada para verificar que instrumentos tiene, porque la sorpresa es mayúscula cuando tras recogerle a algún cliente nos damos con una caja llena de rotatorios chinos baratos que no tienen rentabilidad alguna en reparación, el porte ya cuesta mas que los instrumentos, en estos casos nuestros componentes son de calidad y si tenemos que evaluarlos porque el cliente lo desea se evaluarán con piezas de calidad y garantía lo que probablemente sea mas caro de lo que esperaban, por ello es mejor hablar del material antes de recogerlo y evitamos hacernos perder el tiempo evaluando instrumentos de tipo chinos ultra-baratos o desechables, no queremos pasarnos el día evaluando instrumentos que sabemos que los clientes van a desechar de antemano, la finalidad es que no nos hagan perder ese tiempo ni el dinero en portes, seamos serios.

Si no es su caso y tiene instrumentos de marcas reconocidas, sabe por experiencia lo que le suelen costar las reparación habitualmente y desea reparar con nosotros estaremos encantados de atenderle.

La garantía de 3-12 meses cubre los componentes sustituidos en el instrumental reparado, siempre y cuando el cliente haya seguido los procesos de lubricación y mantenimiento específicos de cada instrumentos dispuestos por el fabricante. (ver apartado MANTENIMIENTO) 

QUEDA EXCLUIDO DE LA GARANTÍA: 

*Los daños por uso inapropiado: No seguir las instrucciones del fabricante.

*Daños accidentales, como por ejemplo los ocasionados por golpes debidos a caídas o manipulación indebida, uso de toallitas higienizantes para envolver el rotatorio, sumergir los rotatorios en líquidos desinfectantes y todo aquello que se considera negligencia por parte del usuario.

 * NOTA :  

Si adquirió o reparó un instrumento nuevo o usado en otra empresa de venta o reparación y se encuentra en periodo de garantía deben ser ellos quienes se responsabilicen de la misma y a quienes debe dirigirse en caso de avería, en este caso Cronodental no asume las garantías de terceros ni somos un servicio técnico oficial de ninguna de las marcas aqui expuestas así como tampoco otros servicios técnicos cubrirán las garantías de nuestras reparaciones, Cronodental repara y garantiza por cuenta propia con componentes originales o compatibles Premium según se cada caso y que nos suministran los distribuidores o fabricantes Europeos y Estados Unidenses de los mas altos estandares de calidad del mercado.

Realizamos la reparación de turbinas, micromotores,  contra-ángulos, piezas de mano, scalers, ultrasonidos, unidades de implantología, rotatorios e instrumental dental de las principales marcas del mercado: KAVO, W&H, FARO, BIEN AIR, NSK, MICROMEGA, ANTHOGYR, SIRONA, LARES, KMD, MK DENT, MARIOTTI, SATELEC, CHIRANA, WOODPECKER, EMS, ASEPTICO, RM RUMAR, NOUVAG .....y un largo etcétera,  consúltenos si desconoce la marca de su instrumento y si es viable su reparación.  

En la mayoría de casos podremos alcanzar el objetivo de reparación express 24h ya que contamos con un largo listado de stocks en repuestos de las distintas marcas, quedando exentas en ese plazo de tiempo reparaciones en las cuales dependamos del suministro de piezas poco frecuentes o exclusivas que sólo podemos obtener del fabricante, demorando este tiempo lo mínimo que nos sea posible.    

• Una vez nos llame o nos envíe un formulario de recogida, procederemos a enviarle un transportista para recoger el instrumental empaquetado. Rogamos que éste se encuentre higiénicamente desinfectado y embalado como elemento frágil a efectos de evitar golpes durante el transporte.  
  
  
• El servicio de recogida y transporte se realiza gratuitamente.
   
• El presupuesto se ofrece de manera gratuita y será remitido por email o vía telefónica según convenga. Una vez aceptado el mismo, procederemos a la reparación con la mayor diligencia posible, siendo la mayoría de casos 24h-72h, según stocks de piezas disponibles.
  
  
• Una vez reparado el instrumento le avisaremos para formalizar el pago; éste deberá ser abonado antes de la devolución por parte de Crono Dental. 
  
  
• El servicio de devolución por mensajería tiene un coste de 19,50 euros + Iva  (Le ofrecemos el 100% de descuento en presupuestos aceptados) * Lea "Clausulas adicionales" en esta misma página.
  
  
• Crono Dental se reserva el derecho al desestimiento sobre las recogidas,  reparaciones y garantías de clientes que actúen en mala praxis y/o exista un riesgo elevado de fraude o morosidad. 

• Los pagos se realizarán por adelantado una vez aceptada la reparación y lista para su entrega. 
  
  
• Los importes adeudados serán visibles en cada uno de los presupuestos que le remitiremos via email o whatsapp
  
  
•  La factura será adjuntada junto al instrumento reparado o devuelto, haciéndose constar el número de serie de cada uno de los instrumentos que fueron manipulados por Crono Dental. 

Atendemos CLÍNICAS DENTALES, DOCTORES, HIGIENISTAS , , ESTUDIANTES Y OTROS SERVICIOS TÉCNICOS a nivel Nacional (Peninsula)